Периодически ростовчанке Людмиле Анатольевне К. (женщина просит не называть ее фамилию) звонят незнакомцы и сильно действуют на нервы 

Коллаж Ольги ПРОЙДАКОВОЙ

Простая просьба

– Нервничаю, потому что эти люди – то ли представители микрофинансовой организации, то ли коллекторы – пытаются втянуть меня в историю, к которой не имею никакого отношения, – рассказывает Людмила Анатольевна. – Но тон у них такой, будто я и впрямь в чем-то провинилась.

Началось все пару лет назад с простой просьбы. Знакомая Людмилы Анатольевны  брала небольшой займ в микрофинансовой организации, и там попросили указать чей-либо телефон. Она и написала с разрешения Ларисы Анатольевны ее номер.  

– Почему разрешила?  А как откажешь? Выросли ведь в одной деревне! Да и что тут такого? Ведь мои паспортные данные никуда не вносились, и подпись не требовалась, – говорит Людмила Анатольевна. – Но спустя год, когда я уже и забыла про тот эпизод, звонят и сообщают, что моя землячка перестала выплачивать займ. «Ну а я-то здесь при чем?» – недоумеваю. «Она с нами на связь не выходит! Наберите вы ее!» – и так повышают, повышают на меня голос. Объясняю, что нахожусь на рабочем месте и не могу отвлекаться на телефонные разговоры. А им, кажется, все равно. Гнут свою линию. В конце концов, меня аж трясти начало, и была вынуждена согласиться. Позвонила знакомой, она ответила. Мол, сколько брала – вернула, а бешеные проценты выплачивать не собираюсь – пусть обращаются в суд!.. Говорю: «Вот и скажи им это! Чего прячешься? Они же мне нервы треплют!» В ответ знакомая спокойно заявляет: «А  чего ты переживаешь? Нажимай на телефоне отбой и все!..»

На какое-то время Людмилу Анатольевну все-таки оставили в покое, а недавно опять раздался звонок по тому же поводу. Оказывается, долг у знакомой, начавшийся с пяти тысяч рублей, дорос до 50 000.

– Тем не менее, предъявить какие-либо конкретные претензии Людмиле Анатольевне никто не сможет – она не выступала ни в роли заемщика, ни поручителя. Но кредитор либо коллекторы путем морального давления просто пытаются заполучить ее в своего рода помощники, так как  напрямую, по всей видимости, ничего не могут добиться от реальной заемщицы, – говорит юрист Вадим Такменев. – Тем более что законодательство о коллекторах и микрофинансовых организациях  «случайных участников», как Людмила Анатольевна, не берет под такую серьезную защиту, как непосредственно должников,  в том числе сильно ограничивая по количеству адресованных им телефонных звонков и  смс-сообщений. Также они могут теперь отправить заявление кредитору через нотариуса или заказным письмом о своем нежелании вступать в переговоры с коллекторами…


Что можно и чего нельзя

Два года назад коллекторов хотели вообще запретить, но потом передумали и решили попробовать ввести их в правовое поле. Федеральный закон №230, в народе названный «законом о коллекторах», прописал целый ряд запретов для тех, чья работа – возвращать долги по займам. 

Нельзя: 

– звонить должникам более 1 раза в день, более 2 раз в неделю, более 4 раз в месяц; с 22 вечера до 8 утра – в будние дни и с 20 вечера до 9 утра – в праздничные и выходные;

– писать sms чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;

– назначать встречи чаще 1 раза в неделю.

Также под запретом:

– угрозы, причинение вреда имуществу, разглашение долга третьим лицам, контакты с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, пациентами больниц.

Нужно звонить только с открытых номеров, называть свои Ф.И.О. и агентство. 

Принципиальное новшество, закрепленное в законе, – коллекторские агентства должны быть включены в реестр, который поручено вести Федеральной службе судебных приставов. Остальные, получается, вне закона.

Сейчас в федеральном  реестре уже более 200 агентств, 7 из которых находятся на территории Ростовской области. В числе первых, еще два года назад, удостоверения, подтверждающие официальный статус, получили коллекторские агентства «Л-Коллекшн» и «П.Р.Е.С.К.О.».

Служба судебных приставов призвана выполнять и контролирующую функцию. Причем не только в отношении коллекторских агентств, но и микрокредитных и микрофинансовых организаций, а также ИП, к которым перешло право действий по возврату займа. 

Жалобу на них можно подать в случае нарушения одного из требований закон

– В заявлении нужно изложить факт, приложить договор займа, детализацию телефонных переговоров и их аудиозаписи, скриншоты текстовых сообщений, копии почтовых уведомлений, – уточняют в Управлении службы судебных приставов по Ростовской области.

В региональную службу судебных приставов уже поступили жалобы, по результатам которых проведены проверки.

В частности, на официальном сайте УФССП России по Ростовской области на днях была размещена информация о наложении штрафов в размере более 800 тысяч рублей на ООО МКК «Атлант-Менеджмент» за смс-сообщения в адрес должницы с использованием выражений угрожающего характера.

– Я  тоже хочу, чтобы меня перестали беспокоить, – говорит Людмила Анатольевна. – Но когда спросила: «Кто вы – коллекторское агентство или микрофинансовая организация?», в ответ услышала: «Я из полиции...» Понимаю, что это, скорее всего, неправда. Но разве кто-то теперь признается – кто он и откуда?...